Notre engagement pour la protection de vos données personnelles et votre vie privée
Engagement de PORTIA : La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos activités d'intelligence artificielle et de développement technologique.
PORTIA, filiale du Groupe PORTEO, agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via son site web portia.ci et dans le cadre de ses activités commerciales et technologiques. En tant qu'entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle, PORTIA accorde une importance particulière à la protection des données et au respect de la vie privée.
PORTIA
Filiale du Groupe PORTEO
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
Téléphone : +225 27 21 54 03 03
Email : contact@portia.ci
Délégué à la Protection des Données : dpo@portia.ci
PORTIA traite les données personnelles dans le respect de la législation ivoirienne en matière de protection des données, ainsi que des standards internationaux reconnus. L'entreprise s'inspire des meilleures pratiques mondiales, notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen, pour garantir un niveau de protection optimal.
En tant qu'acteur de l'intelligence artificielle africaine, PORTIA s'engage à développer des technologies respectueuses de la vie privée dès la conception (Privacy by Design). Cette approche garantit que la protection des données personnelles est intégrée dans tous nos processus de développement technologique, notamment dans le cadre du projet ZANA.
PORTIA collecte différents types de données personnelles selon les interactions que vous avez avec nos services. Les données d'identification incluent votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et informations professionnelles lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services. Ces informations sont essentielles pour établir et maintenir notre relation commerciale ou de service.
Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, incluant votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de visite, et les actions effectuées sur le site. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et d'optimiser les performances de notre site.
| Catégorie de Données | Types d'Informations | Finalité de Collecte | Base Légale |
|---|---|---|---|
| Données d'identité | Nom, prénom, email, téléphone | Communication, support client | Consentement, intérêt légitime |
| Données professionnelles | Entreprise, fonction, secteur d'activité | Personnalisation des services | Intérêt légitime |
| Données techniques | IP, navigateur, système d'exploitation | Sécurité, amélioration du site | Intérêt légitime |
| Données d'usage | Pages visitées, temps de session | Analyse d'audience, optimisation | Consentement |
| Données de communication | Messages, demandes, feedback | Support, amélioration des services | Exécution contractuelle |
Dans le cadre du développement de ZANA et de nos solutions d'intelligence artificielle, PORTIA peut être amenée à traiter des données particulières pour l'entraînement et l'amélioration de nos modèles. Ces traitements sont effectués dans le strict respect des réglementations applicables, avec des mesures de protection renforcées et, le cas échéant, avec le consentement explicite des personnes concernées.
PORTIA ne collecte pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.
Les données personnelles collectées par PORTIA sont utilisées principalement pour fournir nos services d'intelligence artificielle, répondre à vos demandes d'information, et maintenir notre relation commerciale. Cela inclut la présentation de nos solutions technologiques, la démonstration du projet ZANA, et l'accompagnement dans l'adoption de nos technologies.
PORTIA utilise les données collectées pour améliorer continuellement ses services et développer de nouvelles fonctionnalités. Dans le contexte de l'intelligence artificielle, ces données peuvent contribuer à l'entraînement et à l'optimisation de nos modèles, toujours dans le respect de votre vie privée et avec les garanties appropriées.
Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous informer de nos dernières innovations, vous inviter à des événements, et vous proposer des contenus personnalisés relatifs à l'intelligence artificielle et aux technologies émergentes. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications.
En tant qu'entreprise innovante dans le domaine de l'IA, PORTIA peut utiliser des données anonymisées et agrégées pour ses activités de recherche et développement. Ces analyses nous permettent de mieux comprendre les besoins du marché africain et de développer des solutions plus adaptées au contexte local.
PORTIA traite certaines données personnelles pour se conformer à ses obligations légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité, et de sécurité. Ces traitements sont nécessaires pour le respect de nos obligations légales en tant qu'entreprise opérant en Côte d'Ivoire.
Pour certains traitements, notamment l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels, PORTIA s'appuie sur votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
PORTIA traite certaines données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour la sécurité de ses systèmes, l'amélioration de ses services, et le développement de nouvelles technologies d'IA. Ces intérêts légitimes sont toujours évalués au regard de vos droits et libertés fondamentaux.
Lorsque vous utilisez nos services ou entrez en relation commerciale avec PORTIA, certains traitements de données sont nécessaires à l'exécution du contrat ou à la prise de mesures précontractuelles. Cela inclut la fourniture de nos services d'IA et le support technique associé.
PORTIA traite certaines données pour respecter ses obligations légales, notamment en matière de conservation de documents comptables, de déclarations fiscales, et de coopération avec les autorités compétentes dans le cadre de leurs missions légales.
Important : La base légale du traitement détermine vos droits concernant vos données personnelles. PORTIA s'engage à vous informer clairement de la base légale applicable à chaque traitement et des droits que vous pouvez exercer en conséquence.
PORTIA applique le principe de minimisation dans le partage de données personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec les destinataires strictement nécessaires à la fourniture de nos services et dans le respect de vos droits. Chaque partage est encadré par des garanties contractuelles appropriées.
Dans le cadre du développement et de la fourniture de nos solutions d'intelligence artificielle, PORTIA peut partager certaines données avec des partenaires technologiques sélectionnés. Ces partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de protection des données.
En tant que filiale du Groupe PORTEO, PORTIA peut partager certaines données avec les autres entités du groupe pour des finalités administratives, de support, et de développement commercial. Ces transferts sont encadrés par des politiques internes de protection des données harmonisées au niveau du groupe.
PORTIA fait appel à des prestataires de services externes pour certaines activités, notamment l'hébergement, la maintenance technique, et les services de communication. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles.
Dans le cadre de ses activités technologiques, PORTIA peut être amenée à transférer des données vers des pays tiers. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation, pour assurer un niveau de protection équivalent à celui offert en Côte d'Ivoire.
PORTIA peut être amenée à divulguer des données personnelles si elle y est contrainte par la loi, une décision de justice, ou une demande d'autorité compétente. Dans de tels cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation aux informations strictement nécessaires et d'informer les personnes concernées, sauf interdiction légale.
PORTIA conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables. Nous révisons régulièrement nos pratiques de conservation pour nous assurer qu'elles restent appropriées et conformes.
Les données des clients et prospects sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée d'une période de trois ans après la fin de cette relation pour permettre la gestion d'éventuelles réclamations. Les données de prospection sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact.
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de contact | 3 ans après dernier contact | Gestion de la relation commerciale |
| Données contractuelles | 10 ans après fin du contrat | Obligations comptables et fiscales |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Analyse d'audience et amélioration |
| Données de support | 2 ans après résolution | Suivi qualité et amélioration |
| Données de recherche (anonymisées) | Durée du projet + 5 ans | Recherche et développement IA |
Les données techniques et les logs de connexion sont conservés pour une durée limitée, généralement de 6 à 12 mois, sauf obligation légale contraire. Ces données sont essentielles pour la sécurité de nos systèmes et la détection d'incidents de sécurité.
PORTIA met en place des processus automatisés de suppression des données arrivées à échéance. Ces processus garantissent que les données personnelles ne sont pas conservées au-delà des durées nécessaires et légalement autorisées.
Certaines données peuvent être archivées pour des durées plus longues lorsque cela est requis par la loi ou justifié par des intérêts légitimes spécifiques. L'accès à ces données archivées est strictement contrôlé et limité aux personnes autorisées.
PORTIA met en œuvre des mesures de sécurité techniques avancées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit et au repos, l'authentification forte, et la surveillance continue de nos systèmes.
Au-delà des aspects techniques, PORTIA a mis en place des mesures organisationnelles robustes, incluant la formation régulière du personnel, la limitation des accès selon le principe du besoin d'en connaître, et des procédures strictes de gestion des incidents de sécurité.
En tant qu'entreprise spécialisée dans l'intelligence artificielle, PORTIA applique des mesures de sécurité spécifiques aux systèmes d'IA, notamment pour protéger les modèles d'apprentissage automatique contre les attaques adverses et garantir l'intégrité des données d'entraînement.
PORTIA fait régulièrement auditer ses systèmes de sécurité par des experts indépendants et s'efforce d'obtenir les certifications de sécurité reconnues dans l'industrie. Ces audits permettent d'identifier et de corriger proactivement les vulnérabilités potentielles.
PORTIA dispose d'un plan de continuité d'activité et de reprise après sinistre pour garantir la disponibilité et l'intégrité des données personnelles même en cas d'incident majeur. Ce plan est régulièrement testé et mis à jour.
Engagement sécurité : La sécurité des données est une priorité absolue pour PORTIA. Nous investissons continuellement dans les technologies et les processus les plus avancés pour protéger vos informations personnelles.
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par PORTIA. Si tel est le cas, vous pouvez accéder à ces données et obtenir des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires, et la durée de conservation.
Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. PORTIA s'engage à corriger rapidement toute information erronée et à informer les tiers concernés de ces modifications lorsque cela est nécessaire.
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous retirez votre consentement.
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque vous vous opposez au traitement. Dans ce cas, PORTIA ne pourra traiter ces données qu'avec votre consentement ou pour certaines finalités spécifiques.
Pour les données que vous avez fournies à PORTIA et qui sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime de PORTIA. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse dpo@portia.ci en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. PORTIA s'engage à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.
Délégué à la Protection des Données
Email : dpo@portia.ci
Adresse : PORTIA - DPO, Abidjan, Côte d'Ivoire
Téléphone : +225 27 21 54 03 03
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Certains cookies sont déposés par des services tiers que nous utilisons, notamment pour l'analyse d'audience, la sécurité, ou l'intégration de contenus externes. Ces cookies tiers sont soumis aux politiques de confidentialité de leurs éditeurs respectifs.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être alerté avant qu'un cookie ne soit déposé. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà présents sur votre terminal. Cependant, le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal du site.
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PORTIA se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution de ses activités, de la réglementation applicable, ou des technologies utilisées. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par une notification appropriée.
En cas de modification importante de cette politique, PORTIA vous informera par email si nous disposons de votre adresse, ou par une notification visible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication d'une version modifiée de cette politique constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de vos données personnelles.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment. Notre équipe dédiée à la protection des données se tient à votre disposition pour répondre à vos interrogations.
Si vous estimez que PORTIA ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre Délégué à la Protection des Données ou auprès de l'autorité de contrôle compétente en Côte d'Ivoire.
PORTIA s'engage à traiter toute réclamation relative à la protection des données dans les meilleurs délais et de manière transparente. Nous privilégions la résolution amiable des différends et mettons tout en œuvre pour répondre à vos préoccupations de manière satisfaisante.
Questions générales : contact@portia.ci
Protection des données : dpo@portia.ci
Réclamations : reclamations@portia.ci
Téléphone : +225 27 21 54 03 03
Dernière mise à jour : Janvier 2025
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